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Bien que rare ce genre d’incidents peut arriver. Dans ce cas la démarche est simple, il vous suffit de nous contacter par mail ou par téléphone et le nécessaire sera fait dans les 24/48 heures. Il va sans dire que les frais de retour et de renvoi sont à notre charge dans ce genre de situation.

Comment fonctionne l'option 30 jours pour changer d'avis ? +

En ce qui concerne les matelas gonflables, les clients peuvent déballer et gonfler un matelas gonflable dans un endroit propre mais en aucun cas l'utiliser avant de nous le renvoyer.

 

Tout matelas gonflable présentant une forme ou une autre d'utilisation ne sera pas accepté (poussière, cheveux, autres traces) car nous ne pourrions plus le revendre.

Comment fonctionne le SAV sur un matelas INTEX ? +

Intex dispose d'une équipe dédiée pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.

 

Votre matelas se dégonfle anormalement ? Il présente un défaut de fabrication (et non un défaut d'usage) ?



Intex assure directement le SAV avec vous ! N'oubliez pas de préciser que vous avez commandé chez Raviday Matelas. En tant qu'e-partenaire Intex, nos clients bénéficient d'un traitement prioritaire de leurs demandes.



Pour résoudre un problème ou faire fonctionner la garantie de votre matelas gonflable, munissez-vous de votre facture d'achat au format pdf (vous pouvez la télécharger dans votre espace client) puis cliquez sur le lien ci-dessous et suivez les étapes. :

http://www.intex.fr/service-apres-vente/sav-en-ligne/

 

Tél. : 08 90 71 20 39 (0,15 Euro/min)
Intex – Unitex Service (France)SAS
Z.A. De Milleure - Bois du Ban n°4
71480 LE MIROIR

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