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Besoin d'aide ? Nous répondons à vos questions fréquentes.

A combien s'élèvent les frais de port ? +
Pour connaître nos frais de port, nous vous invitons à > Visiter la page livraison et frais de port.

Quels sont les moyens de paiement ? +

Raviday vous propose 4 moyens de paiement :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Paypal
- Chèque

 

Le paiement par carte bancaire a lieu sur un espace sécurisé par la Banque Populaire. Les informations y sont cryptées.

Pour les chèques, nous expédions votre commande après réception de votre chèque.

 

Pour le paiement par virement bancaire, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires et expédions votre commande après réception du paiement sur notre compte (selon votre banque, il faut compter 24h pour que votre paiement nous parvienne).

 

Pour les virements et les chèques, le(s) produit(s) de votre commande ne seront réservés qu’à réception de votre règlement.

 

Les administrations et collectivités peuvent quant à elle choisir le mandat administratif comme moyen de règlement.

 

INFORMATION : depuis le 1er juin 2015, Raviday propose le paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire pour les commandes supérieures à 399€ d'achat. 

 
PayPal Acceptance Mark
Le produit que je souhaite acheter est en réapprovisionnement, quand l'aurez-vous ? +

Certains produits présents sur notre site portent la mention « En réapprovisionnement ». Cela signifie qu’ils ne sont pas en stock dans notre entrepôt mais que nous avons la possibilité de les commander auprès de nos fournisseurs.

Il faut compter en moyenne 15 jours avant que le produit ne soit de nouveau en stock et disponible pour expédition à votre domicile.

Enfin, certains produits nous arrivent par containers maritimes, le délai peut donc être supérieur en cas d’intempéries.

Si votre besoin est urgent et/ou conséquent (plus de 10 articles de la même référence), n’hésitez pas à nous écrire grâce au formulaire de contact.

Puis je voir les produits dans un showroom ? +
Raviday possède un entrepôt près de Nantes où il est possible de retirer ses commandes mais pas de showroom. Si vous vous interrogez sur les dimensions ou le poids d'un équipement, ces informations sont visibles dans les fiches produits du site. Enfin, sachez que vous pouvez échanger gratuitement vos produits 30 jours après votre achat chez Raviday. Seuls les frais de ports restent à votre charge. Le produit doit être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé.
Je suis un professionnel, je souhaite un devis +

Pour cela, il suffit de remplir le formulaire de contact en précisant votre Siret et la référence des articles. 

Comment utiliser mes points de fidélité ? +

Si vous avez déjà passé une commande sur l'un de nos sites, alors vous possédez des points fidélité Raviday.

 

Petit rappel sur le programme de fidélité :

  • 1€ dépensé = 1 point cumulé. 20 points cumulés = 1€ de remise sur vos prochains achats
  • Les points gagnés sont utilisables pendant les 9 mois suivant la commande
  • Les points ne peuvent être utilisés que lorsque la 1ère commande a la statut "Expédié", si votre commande est en cours de traitement, il n'est pas encore possible d'utiliser vos points


Pour utiliser les points, il faut procéder ainsi :

1- Se connecter à son compte client en cliquant sur le 2ème bouton  en haut à droite du site

 

Puis renseigner son login et son mot de passe

 


 

2- Remplir son panier avec les produits de son choix

 

3- Dans la page résumé du panier, il faut cliquer sur le bouton "Utiliser mes points fidélité"

 

4- Finaliser la commande en choisissant le mode de livraison